Termini e Condizioni di Vendita

Articolo 1. Premesse

1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati tramite il sito internet shop.drmaurobarone.it (di seguito il “Sito”). Il Sito è gestito da Beauty & Research S.r.l.s., con sede legale in Via Trieste n. 59 A/B – 67051 Avezzano (AQ), P.IVA 02111040669, indirizzo e-mail: beautyresearch2021@gmail.com (di seguito il “Venditore”).

1.2. L’utilizzo del Sito e l’effettuazione di un ordine comportano la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy pubblicate sul Sito.

1.3. Le presenti Condizioni sono redatte nel rispetto del Codice Civile, del Codice del Consumo, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della restante normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico.

1.4. Qualora una o più clausole dovessero risultare invalide, inefficaci o non applicabili, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

Articolo 2. Definizioni

2.1. Ai fini delle presenti Condizioni si intende per Venditore Beauty & Research S.r.l.s.; Sito la piattaforma di commercio elettronico raggiungibile all’indirizzo shop.drmaurobarone.it; Cliente la persona fisica che acquista prodotti per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; Consumatore il soggetto definito dal Codice del Consumo; Prodotti i beni commercializzati attraverso il Sito; Ordine la proposta di acquisto inviata dal Cliente tramite procedura telematica; Contratto il contratto di vendita concluso secondo le modalità disciplinate dalle presenti Condizioni.

Articolo 3. Ambito di applicazione

3.1. Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente alle vendite effettuate nei confronti di consumatori.

3.2. Non trovano applicazione agli acquisti effettuati da professionisti o imprese per finalità inerenti la propria attività economica.

3.3. Il Venditore effettua consegne nel territorio italiano e nei Paesi dell’Unione Europea indicati nel Sito al momento dell’acquisto.

3.4. Eventuali condizioni particolari prevalgono sulle presenti Condizioni solo se espressamente approvate per iscritto dal Venditore.

Articolo 4. Caratteristiche dei prodotti

4.1. Tutti i prodotti commercializzati sono cosmetici conformi alla normativa europea vigente.

4.2. Le schede prodotto riportano, per quanto possibile, descrizioni, immagini, ingredienti, modalità d’uso, avvertenze, precauzioni di utilizzo, quantità e ogni altra informazione utile.

4.3. Le fotografie hanno finalità esclusivamente illustrativa e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato dovute, ad esempio, a variazioni del packaging, del lotto di produzione o alla resa cromatica dei dispositivi utilizzati dal Cliente.

4.4. Eventuali modifiche estetiche della confezione apportate dal produttore non incidono sulla conformità del prodotto.

4.5. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente ingredienti, modalità di utilizzo e avvertenze prima dell’impiego del prodotto.

Articolo 5. Registrazione al sito

5.1. L’acquisto dei prodotti richiede la registrazione di un account personale.

5.2. Il Cliente garantisce che tutte le informazioni fornite siano veritiere, complete e aggiornate.

5.3. Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non possono essere cedute a terzi.

5.4. Il Cliente è responsabile di ogni attività effettuata mediante il proprio account.

5.5. In caso di utilizzo fraudolento, accessi non autorizzati o violazioni della sicurezza, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione al Venditore.

5.6. Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere o disattivare l’account in presenza di utilizzi illeciti, fraudolenti, abusivi o contrari alle presenti Condizioni.

Articolo 6. Procedura di acquisto

6.1. Le informazioni presenti sul Sito costituiscono un invito ad offrire e non una proposta contrattuale vincolante.

6.2. L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta irrevocabile di acquisto.

6.3. Prima dell’invio definitivo dell’ordine il Cliente visualizza un riepilogo contenente (i) i prodotti selezionati; (ii) la quantità; (iii) il prezzo unitario; (iv) eventuali sconti applicati; (v) le spese di spedizione; (vi) l’importo complessivo; (vii) l’indirizzo di consegna; (viii) il metodo di pagamento; (ix) le presenti Condizioni.

6.4. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dati inseriti prima della conferma definitiva.

6.5. Il Contratto si considera concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditore accetta l’ordine inviando la relativa e-mail di conferma. La semplice ricezione automatica dell’ordine non costituisce accettazione dello stesso.

6.7. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini nei seguenti casi: (i) dati incompleti o inesatti; (ii) indisponibilità del prodotto; (iii) errore evidente nel prezzo; (iv) sospetto di attività fraudolenta; (v) utilizzo illecito dei sistemi di pagamento; (vi) impossibilità di effettuare la consegna; (vii) precedenti gravi inadempimenti del Cliente.

6.8. In caso di mancata accettazione dell’ordine il Cliente sarà informato tempestivamente e le eventuali somme già versate saranno integralmente rimborsate con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato.

Articolo 7. Prezzi

7.1. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprendono l’IVA salvo diversa indicazione.

7.3. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’acquisto.

7.4. Il Venditore può modificare in qualsiasi momento i prezzi pubblicati sul Sito; tali modifiche non si applicano agli ordini già accettati.

7.5. In conformità alla normativa vigente, in caso di promozioni viene indicato, ove previsto, il prezzo più basso praticato nei trenta giorni precedenti.

7.6. Qualora, per errore materiale, tecnico, informatico o umano, venga pubblicato un prezzo manifestamente irrisorio o palesemente errato rispetto al valore normale del prodotto, il Venditore avrà diritto di annullare l’ordine anche successivamente alla sua ricezione, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e procedendo al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte, senza che ciò comporti alcun ulteriore diritto al risarcimento.

7.7. Tutte le offerte promozionali sono valide fino alla data indicata oppure fino ad esaurimento delle scorte.

Articolo 8. Modalità di pagamento

8.1. Il pagamento dei prodotti acquistati potrà essere effettuato esclusivamente mediante i sistemi di pagamento resi disponibili sul Sito al momento della conclusione dell’ordine.

8.2. Attualmente il Venditore accetta pagamenti mediante Stripe e PayPal, fermo restando il diritto di modificare, integrare o eliminare in qualsiasi momento i metodi di pagamento disponibili senza necessità di preavviso.

8.3. Tutti i pagamenti sono gestiti direttamente dai rispettivi provider di servizi di pagamento, attraverso connessioni protette e sistemi di cifratura conformi agli standard internazionali di sicurezza.

8.4. Il Venditore non entra mai in possesso dei dati completi delle carte di pagamento né conserva informazioni finanziarie dell’Acquirente.

8.5. Qualora il pagamento venga rifiutato, revocato, annullato o risulti comunque non autorizzato dal gestore del servizio di pagamento, il Venditore potrà sospendere o annullare l’ordine senza alcuna responsabilità.

Articolo 9. Disponibilità dei prodotti

9.1. I prodotti pubblicati sul Sito sono disponibili fino ad esaurimento delle scorte.

9.2. Sebbene il Venditore aggiorni costantemente la disponibilità dei prodotti, potrebbero verificarsi disallineamenti temporanei dovuti alla contemporanea ricezione di più ordini.

9.3. Qualora uno o più prodotti ordinati risultino indisponibili dopo l’invio dell’ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato mediante e-mail.

9.4. In tale ipotesi il Cliente potrà scegliere alternativamente di: (i) attendere il riassortimento; (ii) ricevere un rimborso integrale; (iii) ricevere il rimborso limitatamente ai prodotti indisponibili qualora l’ordine riguardi più articoli.

9.5. L’indisponibilità sopravvenuta non attribuisce al Cliente alcun diritto al risarcimento del danno.

Articolo 10. Spedizione e consegna

10.1. Il Venditore provvede alla spedizione dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna indicato.

10.2. Il Venditore non risponde di ritardi, smarrimenti o mancate consegne derivanti da dati errati, incompleti o inesatti forniti dal Cliente.

10.3. I termini di consegna indicati sul Sito hanno natura indicativa e non costituiscono termine essenziale ai sensi del Codice Civile, salvo diversa previsione di legge. In ogni caso la consegna sarà effettuata entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile. Eventuali ritardi imputabili al vettore, a eventi di forza maggiore o a circostanze non dipendenti dal Venditore non comportano responsabilità dello stesso.

10.4. Qualora il pacco venga restituito al mittente per indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o altra causa imputabile al Cliente, il Venditore potrà richiedere il pagamento delle nuove spese di spedizione prima di procedere ad una nuova consegna.

Articolo 11. Verifica della merce

11.1. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare: (i) l’integrità dell’imballaggio; (ii) l’assenza di manomissioni; (iii) la corrispondenza tra quanto ricevuto e quanto indicato nei documenti di trasporto.

11.2. Qualora l’imballaggio presenti evidenti segni di danneggiamento, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica oppure a rifiutarla, dandone immediata comunicazione al Venditore.

11.3. Eventuali anomalie dovranno essere comunicate alla consegna, corredate da idonea documentazione fotografica.

11.4. La mancata segnalazione immediata non pregiudica i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

Articolo 12. Trasferimento del rischio

12.1. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente esclusivamente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

12.2. Qualora il vettore sia scelto direttamente dal Cliente e non sia stato proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei prodotti al vettore stesso.

Articolo 13. Forza maggiore

13.1. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o impossibilità nell’esecuzione del contratto derivanti da eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà.

13.2. Costituiscono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore: calamità naturali; incendi; alluvioni; terremoti; pandemie; epidemie; guerre; atti terroristici; scioperi; interruzioni delle reti di comunicazione; blackout; attacchi informatici; provvedimenti della Pubblica Autorità; indisponibilità dei servizi logistici; eventi comunque estranei al ragionevole e diligente controllo del Venditore.

13.3. Durante il periodo di forza maggiore gli obblighi contrattuali rimangono sospesi per il tempo strettamente necessario.

Articolo 14. Diritto di recesso

14.1. Il Cliente, in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto senza obbligo di fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Il termine è rispettato se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso viene inviata prima della scadenza del periodo previsto.

14.2. Il recesso può essere esercitato attraverso l’apposita funzione presente nell’area personale del Sito oppure mediante comunicazione scritta inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato nei presenti Termini.

14.3. Il Venditore trasmetterà senza ritardo conferma della ricezione della richiesta di recesso via mail all’indirizzo comunicato dal Cliente.

Articolo 15. Effetti del recesso

15.1. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.

15.2. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della sua scadenza.

15.3. I prodotti dovranno essere restituiti: (i) integri; (ii) completi di confezione originale; (iii) privi di alterazioni; (iv) corredati di eventuali accessori.

15.4. Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

15.5. Le spese dirette della restituzione sono a carico del Cliente salvo diversa indicazione del Venditore.

15.6. Il rimborso comprenderà tutte le somme corrisposte dal Cliente, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute.

15.7. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo.

15.8. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Articolo 16. Esclusioni e decadenza dal diritto di recesso

16.1. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti cosmetici sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

16.2. L’esclusione opera esclusivamente con riferimento ai prodotti per i quali tale circostanza sia chiaramente indicata nella relativa scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine.

16.3. Il Cliente decade inoltre dal diritto al rimborso integrale qualora il prodotto venga restituito deteriorato, utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, incompleto nelle sue parti essenziali o privo della confezione originaria in misura tale da comprometterne la rivendibilità, fatto salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore.

16.4. Resta fermo che il diritto di recesso non pregiudica in alcun modo i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Articolo 17. Garanzia legale di conformità

17.1. Tutti i prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità.

17.2. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine previsto dalla normativa vigente.

17.3. Il Consumatore è invitato a denunciare il difetto di conformità non appena riscontrato, mediante comunicazione scritta all’indirizzo e-mail indicato nei presenti Termini, allegando: numero dell’ordine; descrizione dettagliata del difetto; fotografie del prodotto; eventuale documentazione utile alla valutazione della richiesta.

17.4. Ricevuta la segnalazione, il Venditore comunicherà al Cliente le modalità di verifica del prodotto e le istruzioni per l’eventuale restituzione.

17.5. Qualora venga accertato un difetto di conformità, il Consumatore avrà diritto, senza spese, ai rimedi previsti dalla legge, secondo l’ordine e le condizioni stabilite dalla normativa vigente.

17.6. La garanzia legale non limita né sostituisce gli ulteriori diritti riconosciuti inderogabilmente al Consumatore dalla legge.

Articolo 18. Esclusioni della garanzia

18.1. La garanzia legale non opera qualora il difetto derivi, anche solo in parte, da: (i) uso improprio del prodotto; (ii) utilizzo non conforme alle istruzioni; (iii) conservazione non corretta; (iv) alterazioni del prodotto; (v) apertura o manomissione della confezione in modo non conforme alle istruzioni; (vi) normale deterioramento conseguente all’utilizzo; (vii) negligenza dell’utilizzatore; (viii) utilizzo dopo la data di scadenza o il periodo di utilizzo indicato.

18.2. Restano esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da circostanze estranee alla produzione o alla commercializzazione del prodotto.

18.3. Nessuna limitazione contenuta nel presente articolo pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa a tutela del consumatore.

Articolo 19. Utilizzo dei prodotti cosmetici

19.1. I prodotti commercializzati sono destinati esclusivamente all’utilizzo cosmetico previsto dal produttore.

19.2. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente: (i) ingredienti; (ii) modalità di utilizzo; (iii) avvertenze; (iv) precauzioni riportate sulla confezione e nella scheda prodotto.

19.3. I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo le modalità indicate dal produttore.

19.4. Salvo diversa indicazione riportata sulla confezione, i prodotti sono destinati esclusivamente all’uso esterno.

19.5. Il Cliente è tenuto a conservare i prodotti secondo le modalità indicate dal produttore, evitando, ove applicabile: (i) esposizione diretta ai raggi solari; (ii) fonti di calore; (iii) umidità eccessiva; (iv) contaminazioni del contenuto.

19.6. Dopo l’apertura il prodotto deve essere richiuso accuratamente e conservato nelle condizioni indicate sulla confezione.

Articolo 20. Allergie, sensibilità cutanea e patch test

20.1. Il Cliente è tenuto a verificare preventivamente l’elenco degli ingredienti prima dell’acquisto e dell’utilizzo dei prodotti.

20.2. In presenza di allergie, intolleranze, ipersensibilità o particolari patologie dermatologiche è consigliabile consultare preventivamente il proprio medico o dermatologo.

20.3. Ove consigliato dal produttore, prima del primo utilizzo è opportuno effettuare un test preliminare su una limitata area della pelle.

20.4. Qualora durante l’utilizzo si manifestino irritazioni, arrossamenti o altre reazioni indesiderate, il Cliente dovrà interrompere immediatamente l’utilizzo del prodotto e consultare un medico qualora necessario.

20.5. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per reazioni allergiche derivanti da ingredienti chiaramente indicati nella composizione del prodotto o dall’utilizzo in violazione delle avvertenze fornite.

Articolo 21. Responsabilità del Venditore

21.1. Il Venditore risponde esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

21.2. Salvo i casi di dolo o colpa grave e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per utilizzo improprio dei prodotti; utilizzo difforme dalle istruzioni; conservazione non corretta; uso combinato con altri prodotti incompatibili; danni indiretti; mancato guadagno; perdita di opportunità economiche; danni derivanti da fatti imputabili a terzi; interruzioni della rete Internet; malfunzionamenti dei sistemi di pagamento; ritardi imputabili ai vettori.

Articolo 22. Proprietà intellettuale

22.1. Tutti i contenuti pubblicati sul Sito sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale.

22.2. A titolo esemplificativo sono tutelati marchi; loghi; fotografie; immagini; testi; video; grafica; layout; banche dati; software.

22.3. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del Venditore.

Articolo 23. Recensioni degli utenti

23.1. Il Cliente può pubblicare recensioni esclusivamente riferite alla propria esperienza di acquisto.

23.2. Non sono consentiti contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, contrari alla legge, ingannevoli, pubblicitari.

23.3. Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere, senza preavviso, recensioni che risultino manifestamente illecite, false o contrarie alle presenti Condizioni.

Articolo 24. Privacy

24.1. I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.

24.2. Le modalità del trattamento sono descritte nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.

24.3. Per le informazioni relative all’utilizzo dei cookie si rinvia alla Cookie Policy.

Articolo 25. Comunicazioni e reclami

25.1. Qualsiasi comunicazione o reclamo relativo agli ordini potrà essere inviato all’indirizzo e-mail indicato sul Sito.

25.2. Il Cliente dovrà indicare numero dell’ordine; nominativo; recapito; descrizione dettagliata della richiesta.

25.3. Il Venditore prenderà in carico la richiesta nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Articolo 26. Modifiche delle Condizioni Generali

26.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni per adeguarle a sopravvenute disposizioni normative, esigenze organizzative o modifiche dei servizi offerti.

26.2. Le modifiche si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

Articolo 27. Legge applicabile e Foro competente

27.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

27.2. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

27.3. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia.